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　　那么，這樣一位前半輩子教書、后半輩子開始賣茶的“白茶婆”是如何成為售茶達人的呢？茶周刊小編帶您走近“白茶婆”的茶生活，打開她那“無招勝有招”的茶葉銷售秘籍。

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　　一個午后，茶周刊記者在格調茶城二層最里面的低調位置找到了“裕榮香”招牌，與“白茶婆”陳麗容靜坐在她那面積不是很大卻陳列有序的店里。陳麗容知曉記者的來意后，坦誠地談道：“其實，我并沒有什么售茶經驗，只是誠信賣茶、真心待人，或許有時候就像打太極一般，貴在‘無招勝有招’吧！”

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　　很難有人想象到，陳麗容身旁有福鼎白茶界赫赫有名的白茶制造專家相伴，但她卻是個對茶葉銷售“零經驗”的入門級銷售管理者。陳麗容的愛人是白茶界的名人——福建省裕榮香茶業有限公司董事長蔡良綏。

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　　陳麗容笑談，她此前半輩子一直在小學教書育人，雖然對白茶深深喜愛并自稱“白茶婆”，卻從未想過將愛好變為職業。但是與茶的緣分就是這樣奇妙。她退休以后，愛人蔡良綏打算進一步擴大北方市場銷售，因此，這位“白茶婆”才憑著“初生牛犢不怕虎”的精神涉入茶行業，勇闖北京茶葉市場，成為了北京公司的執掌者。在水深火熱的馬連道茶葉一條街上闖蕩，“零經驗”營銷的陳麗容并不膽怯畏懼，她用實際行動告訴所有人：好產品不愁沒市場。

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　　用“白茶婆”自己的話來詮釋，“裕榮香”好產品就是原料安全、品質過硬、包裝環保、價位適宜、散茶包裝和餅茶兼備，產品輻射面廣。裕榮香茶業在產品營銷方面，根據白茶的自然生態特性，以及不同人群飲茶與購茶的需要，推出適合各種消費層次的系列產品，滿足不同消費者的需求，并以大氣簡約環保的外包裝凸顯市場新形勢下的飲茶觀。

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　　“白茶婆”說，她和老伴“白茶公”都不愿意為了利益把茶做成高大上的產品，也不愿意去炒利潤高的老白茶，而愿意本分地把茶做成消費者的生活飲品，給它以經得起市場檢驗、符合市場規則的合理價格。最終讓經銷商、代理商能夠將“裕榮香”白茶產品賣得出去，得到實實在在的效益。

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　　對于眾多茶企、茶商哀嘆陷入市場寒冬的局面，“白茶婆”樂觀地告訴記者，這場寒冬反而讓裕榮香茶業這樣品質穩定、價格適中、年份真實的茶企迎來了商機，并憑借設身處地的溫暖服務成為了不少經銷商、代理商的貼心小棉襖。這也是她之所以能帶領北京公司年銷售500萬的重要原因。

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　　提及“裕榮香”成為客戶貼心小棉襖的秘訣，“白茶婆”笑談只做到了“三好”，即好產品、好利潤、好服務。

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　　“白茶婆”認為，要想把“裕榮香”品牌持續做好，在初步打開市場的情況下不能急于做大，要穩扎穩打地發展更為適合中小企業以及生產型企業的經銷商和代理商，依托他們去拓展市場，并緊緊抓住他們的需求。經銷商和代理商作為中間茶商，既看中產品也看中利潤，因此，“白茶婆”提供好產品之余將利潤點盡量讓給這些中間茶商，不是想如何自身掙錢，而是想如何讓利消費者、又讓經銷商有合理的利潤點，保有長久合作帶來的利潤。

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　　同時，她認為發展經銷商、代理商不在于數量多少而在于質量如何，更在于彼此對產品、對銷售能否達成共識，才能有效地拉動市場。談到好服務，“白茶婆”說自己并沒有太多技巧，只是將茶商朋友化，與茶商真誠溝通，幫助茶商解決問題。她特別提到，如果沒有良好的溝通和持續的服務，合作都有可能會中斷，所以格外注重提升與經銷商、代理商的粘性。她在茶葉原料、產品包裝、物流運輸方面根據經銷商、代理商反饋的意見，將服務做到位，實現滿意且持久的合作。

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　　此外，“白茶婆”發展經銷商、代理商后并不急功近利地銷售產品，而是先幫助他們做好白茶科普和產品培訓，確保他們在市場推廣時成竹在胸。不同的商業想法決定了不同的運作模式，“白茶婆”付出的遠多于對客戶索取的，但以熱情、貼心的非商業化處事讓她收獲了更多的經銷商、代理商的信任，也收獲了更為持久的利潤。

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　　“白茶婆”笑言，“裕榮香”靠產品吸引人，而她靠人格魅力留住人。當客人走進門店的那一刻，不論是茶商還是消費者，首先要建立彼此間的情感和信任，削弱商業化的人際交往。她可以陪著從生活瑣事聊到人生愿景，但絕不刻意推廣產品，還會拿出珍藏的好茶分享品飲。營銷人員煜斐正是從
到愛上“裕榮香”白茶，再到被“白茶婆”所打動而成為裕榮香茶業一份子。

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　　如果某天，您同茶周刊記者一樣遇到了這位傳說中的“白茶婆”，請用心感受她那“無招勝有招”的魅力

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